Palautus- ja peruutusoikeus

Ostoksesta luopuminen

Suomalainen kuluttajalainsäädäntö antaa kuluttajalle 14 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.

Homoware tarjoaa lain edellyttämää pidemmän 30 päivän palautusoikeuden, jotta voit rauhassa arvioida, oletko saanut oikean tuotteen.

Voit vastaanottaa tuotteen, avata sen ja tarvittaessa kokeilla, mutta palautusoikeuden käyttö edellyttää, että tuote on myyntikelpoisessa kunnossa. Intiimituotteiden hygienia syistä palautusoikeutta ei voida tarjota avaamisen jälkeen.
Jos tuote on käytetty siten, että sitä ei voida myydä uudelleen tai sen arvo on laskenut, palautetaan vain erotus ostohinnan ja uuden myyntihinnan välillä.

Asiakas maksaa itse palautuskulut Homowarelle. Palautus hyvitetään heti, kun tuote on vastaanotettu.

Voit valita seuraavista hyvitystavoista:
- Palautus maksukortille, jolla ostettiin
- Pankkisiirto tilille
- Maksu MobilePaylla

Palautusoikeuden käyttämiseksi, käytä jompaakumpaa:
- Täytä verkkolomakkeemme
- Käytä standardilomaketta, esim. tätä ja lähetä se meille.

Lähetä tuote osoitteeseen:
HarinWeb/Homoware
Studiestræde 26
1455 Kööpenhamina K

Emme vastaanota tuotteita postiennakolla.

Jos olet epävarma palautusoikeudestasi, voit aina ottaa yhteyttä meihin.

Viat ja reklamaatiot

Tarjoamme 24 kuukauden takuun kaikille Homowarelta ostetuille tuotteille kuluttajakauppalain mukaisesti.

Takuu ei kata virheitä, vaurioita tai kulumista, jotka johtuvat väärinkäytöstä, väkivallasta, huonosta huollosta tai luvattomista toimenpiteistä.

Reklamaatiot tulee ilmoittaa Homoware.fi:lle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Homoware.fi vastaa kohtuullisista palautuskuluista reklamaatiotapauksissa.

Virheiden, puutteiden tai toimitusvirheiden tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta, jotta voimme sopia jatkotoimenpiteistä.

Homoware ei vastaanota tuotteita postiennakolla.

Hyvitys tapahtuu normaalisti maksukortille. Jos olet vaihtanut pankkia tai korttia, tarvitaan pankkitilisi tiedot.

Vaihto

Jos olet vahingossa tilannut tuotteen väärässä koossa tai värissä, tarjoamme vaihdon haluamaasi tuotteeseen.

Täytä palautuslomakkeemme. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä ja sopii jatkosta.

Huomioi, että haluttu koko/väri ei välttämättä ole varastossa, mikä voi aiheuttaa odotusta. Asiakaspalvelu tiedottaa sinua tästä.

Asiakas maksaa itse palautuskulut. Kun vastaanotamme tuotteen, lähetämme normaalisti oikean koon/värin ilman lisäkustannuksia.

Emme vastaanota tuotteita postiennakolla.

Pakkausvirheet

Olemme kaikki ihmisiä, ja pakkausvirheitä voi sattua – sen myönnämme.

Jos olet ollut epäonnekas ja saanut pakkausvirheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin löydämme parhaan ratkaisun – Homoware maksaa aina mahdolliset ylimääräiset postikulut.