Homowaren toimitusehdot

Yrityksestä

www.homoware.fi sivuston omistaa HarinWeb, jonka yritysnumero on DK-33188013 (myönnetty lokakuussa 2010).

Katuosoite:

HarinWeb
Larsbjoernsstraede 11, kld
1454 Copenhagen K - Denmark

Sähköiset yhteystiedot:

Email: info@homoware.fi
Puhelin: +45 69 69 66 66
 

Palautukset

Homowaresta tilatuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus ostosummaa vastaan tuotteiden vastaanotosta. Tuotteet voidaan palauttaa ainoastaan, jos ne ovat samassa kunnossa ja niiden määrä on sama kuin vastaanotettaessa.

Intiimikäyttöön tarkoitettujen tuotteiden palautusoikeus raukeaa, jos paketin sinetti on avattu. Tuotteet jotka eivät ole tarkoitettuja intiimikäyttöön voidaan avata ja poistaa pakkauksestaan lähempää tutkimista varten samalla tavalla kuin tavallisessakin kaupassa, mutta tästä ei saa tulla tuotteelle tai sen pakkaukselle jälleenmyyntiä vaikeuttavaa haittaa.

Jättämällä noutamatta paketti tai kieltäytymällä ottaa se vastaan veloitamme tilauksen toimituksesta että palautuksesta johtuvat toimituskulut ennen ostosumman palautusta. Näet toimituskulusi tilausvahvistuksesta, jonka olet saanut antamaasi sähköpostiosoitteeseen ennen tilauksen lähtemistä varastoltamme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@homoware.fi ennen tuotteiden palautusta. Näin varmistat että saat parhaimman hyödyn palautusoikeuksistasi.

Tuotteet on palautettava osoitteeseen: HarinWeb, Larsbjoernsstraede 11, kld, 1454 Copenhagen K, Denmark. Emme koskaan ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Palautamme ostosumman luottokortillesi tai pankkitilillesi heti vastaanotettuamme ja tarkistettuamme tuotteiden kunnon. Jos tuotteessa havaitaan arvoa alentava haitta, vähennämme sen palautussummasta. Ilmoitamme arvonalennuksesta sinulle ennen summan palautusta. Huomaa että palautussumman saapuminen tilillesi saattaa kestää 1-2 arkipäivää.

Jos kadut ostostasi, maksat vain palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.

Reklamaatiot

Kaikilla Homoware.fi:stä ostetuilla tuotteilla on 24 kuukauden takuu valmistusvirheitä vastaan, jotka ilmenevät tuotteen ohjeen mukaisesta käytöstä huolimatta. Riippuen tilanteesta sinulla on oikeus saada tuote korjattua, korvattua tai saada joko osittainen tai täysimääräinen palautus myyntihinnasta.

Takuu ei koske vikoja tai vaurioita jotka syntyvät suoraan tai epäsuorasti väärinkäytöstä, huonosta huollosta, väkivoimasta tai valtuuttamattoman henkilön suorittamista huolto- tai korjausyrityksistä.

Tuotteen vioista on ilmoitettava Homoware.fi:lle kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun vika huomattiin tai olisi pitänyt huomata. Reklamaatiotapauksissa Homoware.fi korvaa kohtuulliset palautuskulut.

Jos tuotteessa on puutteita tai virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse +45 69 69 66 66 tai sähköpostilla info@homoware.fi. Huomaa että Homoware.fi ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä toimituksia.

Peruessasi ennakkotilaamasi tuotteen, palauttaessasi tilauksen tai viallisen tuotteen Homoware.fi palauttaa sovitun summan luottokortillesi. Jos tämä ei ole mahdollista, palautus suoritetaan pankkitilillesi. Silloin Homoware.fi tarvitsee tilinumerosi ja mahdolliset muut tiedot jotka mahdollistavat tilisiirron suorittamisen.

Jos riitaa asiakkaan ja Homowaren välillä ei saada ratkaistua kahden kesken, on asiakkaan syytä tehdä virallinen valitus Tanska kuluttajasuojamiehelle (Consumer Complaints Board, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, Phone +45 41 71 50 00 Website: http://www.forbrug.dk/).

Maksutavat

VISA, VISA Electron ja MasterCard

Kaikki luottokorttimaksusuoritukset ovat täysin turvallisia. Sivustolla www.betaling.dk voit lukea lisää turvallisuudesta. Luottokorttisuoritus menee suoraan turvatun yhteyden kautta Netsille – tunnistat salatun yhteyden pienestä riippulukon kuvasta näytön alareunassa. Netsillä luottokorttisi varmistetaan ja suoritus tehdään. Maksu on täysin suojattu (salattu) ja se suoritetaan Netsin ja tietokoneesi kesken. Me emme voi missään tilanteessa veloittaa kortiltasi enempää, kuin mitä olet hyväksynyt.

Tilisiirto

Meillä voit maksaa myös tilisiirrolla. Jos haluat maksaa tuotteesi näin, valitse ’Tilisiirto’ maksutapaa valitessasi. Lähetämme sinulle lisätietoja tilisiirron suorittamisesta tilausvahvistuksen mukana. Varaamme ostamasi tuotteet viiden arkipäivän ajan. Jos maksua ei ole saatu siihen mennessä palautetaan tuotteet myyntiin.

Lasku

Maksaessasi laskulla tai osamaksulla, sopimus ostosta siirtyy Klarna AB:lle. Mahdolliset erimielisyydet koskien maksua tai palautuksia siirtyy Klarna AB:n hoidettavaksi.

Toimitus

Tilauksesi toimitetaan aina huomaamattomasti pakattuna. Kaikki toimitukset lähetetään joko Postin tai Matkahuollon kautta, paketti- tai kirjelähetyksenä. Kaikki toimitusmaksut lasketaan automaattisesti lisätessäsi tuotteita ostoskoriisi. Näet ne aina tilausvahvistuksesta ja laskusta.

Kaikki varastossa olevat tuotteet toimitetaan samana päivänä kun tilaus jätetään ennen kello 18:00. Sen jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivinä tulevat tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä.

Kun postitamme tilauksesi, saat meiltä sähköpostin joka sisältää laskun ja tietoa toimituksesta. Jos tilauksesi toimitetaan pakettina saat sille seurantakoodin, jolla voit seurata tilaustasi www.postdanmark.dk ja www.matkahuolto.fi sivustoilla.

Kansainväliset toimitukset Tanskan ulkopuolelle

Kansainväliset asiakkaat ovat itse vastuussa selvittämään paikallisilta viranomaisilta ovatko tilatut tuotteet toimitusmaassa laillisia.

Toimituksiin EU:n ulkopuolisiin maihin, kuten Norjaan ja Grönlantiin, saatamme joutua kirjaamaan pakkaukseen tietoa tilauksen sisällöstä tullisäädösten vuoksi. Pyrimme parhaamme mukaan kirjaaman tiedot mahdollisimman huomaamattomasti. Esimerkiksi Homowarea ei mainita pakkauksessa ja elokuvat merkitään DVD:llä sekä tarvittavalla tullinumerolla, eikä elokuvan nimellä.

Asiakastiedot

Kaikkia asiakastietoja ja ostohistoriaa Homowarella käsitellään huolellisesti, eikä niitä missään tilanteessa luovuteta tai myydä kolmansille osapuolille. Niitä pääsevät tarvittaessa käsittelemään ainoastaan Homowaren luotetut työntekijät. Jos ostat tuotteita Klarna laskulla Homoware välittää yhteystietosi ja ostamiesi tuotteiden tiedot saadakseen luottohyväksynnän ja esittääkseen laskun. Kaikki tiedot ovat turvallisesti säilötty, ja kaikki tieto josta asiakas on mahdollista tunnistaa on salattu tietoturvan takaamiseksi.

Noin 14 päivän kuluessa siitä on toimitus on sinulle lähetetty lähetämme sinulle kutsun arvioida ostokokemuksesi. Osallistuminen on täysin vapaaehtoista ja se on mahdollista suorittaa täysin anonyymisti.

Homoware käyttää DanDomain.dk palvelua maksusuorituksia vastaanottaessaan yhdessä Nets palvelun kanssa (luottokorttimaksuja välittävä yritys Tanskassa). Tämä suoritetaan SSL (Secure Socket Layer) yhteyden välityksellä eikä tili- tai luottokorttitietojasi luovuteta Homowarelle.

Homoware käyttää evästeitä seuratakseen ostoskorisi sisältöä ja kerätäkseen tietoa vierailustasi Homoware.fi sivustolla. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja joita säilytetään sinun koneellasi, mutta ne eivät pysty suorittamaan mitään toimintoja tai aiheuttamaan vahinkoa tietokoneellesi. Evästeiden tarkoituksena on auttaa Homoware.fi sivustoa tunnistamaan sinut ja auttaa sitä palvelemaan sinua paremmin.

Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja toimittaa se sinulle tarvitsemme nimesi, osoitteesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi. Näitä tietoja säilötään 5 vuotta Tanskan kirjanpitolain mukaisesti. Tilauksesi yhteydessä saat kopion voimassaolevista ehdoista tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Pidämme kirjaa IP-osoitteista. Tätä tietoa käytetään ainoastaan tilanteissa, joissa Homoware epäilee väärinkäyttöä tai huijausta. Silloin tiedot luovutetaan poliisille. Kaikki huijaustapaukset ilmoitetaan poliisille.

Uutiskirjeemme postituslista Club Homowareen on asiakkailla mahdollisuus liittyä maksutta Homoware.fissä. Kanta-asiakkaamme saavat säännöllisin väliajoin uutiskirjeen, joka sisältää tarjouksia ja uutuuksia Homowarella. Voit koska tahansa lopettaa jäsenyytesi. Club Homowaren jäsenenä saat ostoksistasi pisteitä, joita voit käyttää tulevien tilaustesi maksamiseen. Pisteitä voi käyttää käteisalennuksina tai ostaa tuotteita erityisen edullisella hinnalla. Jos perut Club Homoware jäsenyytesi, menetät siihen mennessä kertyneet pisteesi.

Voit koska tahansa tiedustella mitä tietoja meillä on rekisterissämme sinusta ja pyytää niitä poistettavaksi asiakasjärjestelmästämme ottamalla yhteyttä sähköpostilla info@homoware.fi.

Muuta tärkeää tietoa

Homoware ei ole vastuussa tuotteiden saatavuudesta, loppuunmyydyistä tuotteista, hinnoista, erikoistarjouksista tai kirjoitusvirheistä. Homowaresta ostettuja tuotteita käytetään omalla vastuulla, eikä Homowarea voida pitää vastuullisena mahdollisen vaurion tai haitan sattuessa. Mallit elokuvissa, lehdissä tai muissa medioissa ovat olleet vähintään 18-vuotiaita kuvauksen aikana.

Homoware on rekisteröity tuotemerkki jonka omistaa Harin-Web – yritystunnus on DK33188013.

Huomaamattomuus

Ole huoletta - kaikki tilaukset Homoware.comista toimitetaan aina huomiota herättämättä. Sanoja kuten Homoware, seksi tai muita paljastavia sanoja ei koskaan lue pakkauksessa. Tilaukset toimitetaan yrityksemme huomaamattomalla nimellä, Harin-Web.
Luottokortilla maksaessasi tiliotteessasi näkyy yritysnimemme, ei koskaan Homoware.fi

Asiakkaamme ovat olleet erittäin tyytyväisiä palveluumme ja huomaamattomuuteemme – kurkista heidän arviointejaan meistä täältä: trustpilot.dk (huomaa, että sivut ovat tanskaksi).

Toimitamme kaikki tilaukset huomaamattomissa valkoisissa kirjekuorissa tai ruskeissa pahvilaatikoissa. Niihin on kirjattu vain kaikkein olennaisin tieto, joilla tuotteet saadaan toimitettua sinulle.

Toimitus päivittäin

§ Kaikki tilaukset toimitetaan liikkeestämme Kööpenhaminasta samana arkipäivänä, jos tilaus jätetään ennen klo 19:00.

Jos tilaus vastaanotetaan arkisin klo 19:00 jälkeen, viikonloppuna tai juhlapyhänä, käsitellään tilaus seuraavana arkipäivänä.

Yhteys- ja pankkitiedot

Yhteystiedot

HarinWeb
Larsbjoernsstraede 11, kld
DK-1454 Copenhagen K
Denmark

Y-tunnus: DK-33 18 80 13

Asiakaspalvelu

Puhelin: +45 69 69 66 66
Email: info@homoware.com

Aukioloajat:
Sunnuntaista torstaihin: 13-21
Perjantaista lauantaihin: 13-22

Pankkitiedot

Danske Bank
Holmens Kanal 2
1092 København K
Denmark

Rekisterinumero: 0246
Tilinumero: 10801648

BIC/Swift: DABADKKK
IBAN: DK3630000010801648

Tykkää meistä Facebookissa - lupaamme käyttäytyä!